Politique de livraison
Chez Goormandize, nous proposons une livraison rapide et efficace de toutes nos friandises. Nous offrons des options d'emballage personnalisées pour répondre à tous vos besoins. Les tarifs de livraison sont calculés lors de la commande et sont basés sur le poids et la destination de celle-ci. Nous nous engageons à vous livrer vos bonbons dans les meilleurs délais et en toute sécurité.
Service client
Chez Goormandize, nous sommes fiers de notre service client exceptionnel. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou via notre chat en direct. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre tous les problèmes avec la plus grande diligence.
Méthodes de paiement
Chez Goormandize, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, ainsi que les paiements via PayPal. Nous offrons également la possibilité de paiement hors ligne pour les commandes en gros. Nous nous engageons à protéger vos informations de paiement et à traiter toutes les transactions en toute sécurité.
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Puis-je suivre l'expédition ?Bien sûr ! Dès que ton colis quittera l'entrepôt, tu recevras par email le suivi pour suivre ton colis. Si tu n'as pas reçu le numéro de suivi, il est probable que ta commande n'ait pas encore été expédiée. Dans tous les cas, vérifie aussi parmi les messages qui ont fini dans les spams - parfois les boîtes de réception font ces petites blagues - et si tu ne parviens toujours pas à trouver la solution ou si tu as d'autres problèmes avec le suivi, contacte nous via l'assistance par chat (tu la trouveras en bas à droite).
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Quels sont les délais de livraison ?À partir du jour de votre commande, pour la France, il faut 24-48 heures ouvrables pour la livraison. Si vous passez la commande après 13 heures, elle sera traitée le lendemain. Pour l'Espagne, l'Allemagne et l'Autriche, en revanche, 3-5 jours ouvrables. Colissimo ou Chronopost, effectuent les livraisons du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00.
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Quels jours les livraisons sont-elles effectuées ? Puis-je programmer la livraison ?Il n'est pas possible de programmer la livraison. Les livraisons sont effectuées par les coursiers tous les jours ouvrables, du Lundi au Vendredi de 9h à 18h. Si vous avez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter via le chat (en bas à droite) et nous serons heureux de vous aider !
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Avez-vous des produits végétariens, végétaliens, casher, végan, halal et sans gluten ?Bien entendu, nous disposons de produits adaptés à chacun de ces régimes.
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Combien coût l'expédition ?L'expédition pour la France, à un coût 7,90 €, et en fonction du poids tandis qu'elle est gratuite pour les commandes supérieures à 80 €.
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Comment les produits sont-ils emballés pour l'expédition ?Les produits sont expédiés dans des boîtes soigneusement emballées.
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Quelles sont les modalités de paiement ?Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit sécurisé et Paypal.
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Y a-t-il des codes promotionnels ?Bien sûr ! Inscrivez vous à la newsletter pour ne pas manquer les offres, les réductions et les délicieuses nouveautés.
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Avec quel transporteur expédiez vous ?En France, nous confions nos envois à Colissimo. En Espagne, Allemagne, Italie, Belgique à Chronopost ou GLS.
FAQ
